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Título
Text copied to clipboard!Analista de Negócios de CRM
Descrição
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Estamos à procura de um Analista de Negócios de CRM altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável por analisar, projetar e implementar soluções de CRM que atendam às necessidades de negócios da nossa organização. Este papel envolve trabalhar em estreita colaboração com várias equipes para garantir que os sistemas de CRM sejam utilizados de forma eficaz para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional. O Analista de Negócios de CRM será responsável por identificar áreas de melhoria nos processos de CRM, desenvolver estratégias para otimização e garantir que as soluções implementadas estejam alinhadas com os objetivos de negócios. Além disso, o candidato deverá ter habilidades analíticas excepcionais, ser capaz de interpretar dados complexos e traduzir essas informações em insights acionáveis. A capacidade de comunicar-se eficazmente com partes interessadas de diferentes níveis hierárquicos é essencial. O candidato ideal deve ter experiência prévia em análise de negócios, preferencialmente em um ambiente de CRM, e estar familiarizado com as melhores práticas do setor. Se você é apaixonado por tecnologia e tem um forte desejo de impulsionar o sucesso dos negócios através de soluções inovadoras de CRM, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analisar e otimizar processos de CRM.
- Colaborar com equipes multifuncionais para implementar soluções de CRM.
- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.
- Interpretar dados complexos e gerar insights acionáveis.
- Garantir que as soluções de CRM estejam alinhadas com os objetivos de negócios.
- Fornecer suporte técnico e treinamento para usuários de CRM.
- Monitorar o desempenho do sistema de CRM e sugerir melhorias.
- Documentar processos e atualizações de sistema.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em análise de negócios, preferencialmente em CRM.
- Habilidades analíticas excepcionais.
- Capacidade de comunicar-se eficazmente com partes interessadas.
- Conhecimento das melhores práticas do setor de CRM.
- Experiência com ferramentas de CRM como Salesforce ou Microsoft Dynamics.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Bacharelado em Administração, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
- Fluência em português e inglês.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma experiência anterior em que otimizou um sistema de CRM?
- Como você aborda a análise de dados complexos?
- Qual é a sua experiência com ferramentas de CRM específicas?
- Como você lida com partes interessadas que têm diferentes níveis de compreensão técnica?
- Pode dar um exemplo de como melhorou a experiência do cliente através de CRM?
